Česta Pitanja

---

Rent-a-Porter je prvi online portal u Srbiji i salon za iznajmljivanje sve vrste odeće za žene na bazi dvodnevnog, sedmodnevnog ili mesečnog izdavanja. Rentiranje za drugi broj dana takodje je moguće isključivo po dogovoru.

Rent-a-porter funkcioniše kao i salon za iznajmljivanje venčanica ili rent a car. 

Prilikom preuzimanja artikala ostavlja se depozit (od 20 do 200EUR), koji se vraća odmah po vraćanju artikla, pod uslovom da je artikal neoštećen. Ukoliko je artikal oštećen zadržava se depozit u visini troškova popravke.

Kod artikala čija je cena nošenja viša od 18.000 dinara radi zaštite od potpunog  nevraćanja ili gubitka artikla, prilikom preuzimanja ili online iznajmljivanja potrebno je ostaviti broj kreditne kartice kao sigurnost, veoma slično kao prilikom bukiranja hotela ili karte. Ukoliko se odeća ne vrati Rent-a-Porter zadržava pravo da debituje karticu korisnika samo u vrednosti nabavne cene datog artikla iz oficijelnog dokumenta, ne vise od toga.    

Nažalost, ovo je bio jedini način da se po našem zakonu zaštitimo od gubitka odeće, a opet učinimo svu tu divnu odeću dostupnu našim klijentkinjama.   

Prilikom ličnog preuzimanja moguće je plaćanje debitnim i kreditnim karticama Visa, Master, Maestro kao i plaćanje gotovinom prilikom čega se izdaje fiskalni račun. 

Prilikom online slanja moguće je plaćanje isključivo debitnim ili kreditnim karticama, dok plaćanje kuriru pouzećem zakonom na žalost nije regulisano za proces iznajmljivanja i još uvek nije moguće. U slučaju online iznajmljivanja novčana sredstva u visini depozita biće rezervisana dok artikal ne stigne od Vas ponovo u salon. Po prijemu artikla sredstva se oslobadjaju istog dana.  

Rent-a-Porter je registrovan u APR-u i poseduje maticni broj 6742272. Rent-a-Porter nema pravo zadržavanja depozita niti u gotovini niti sa Vaše kartice ukoliko se iznajmljeni artikli vrate ispravni. Ukoliko se artikli vrate oštećeni, Rent-a-Porter zadržava pravo da debituje karticu samo u visini troškova popravke. Ukoliko se artikli uopšte ne vrate, tek tada Rent-a-Porter može skinuti sredstva sa kartice u visini nabavne cene artikla. 

Za čiscenje i održavanje naše odeće zaduženo je iskljucivo oficijelno hemijsko čiscenje FLEKA. Sva odeća koja se vrati svakako prolazi kroz proces čiscenja, tako da nema potrebe da sami pokušavate da uklonite nečistoce nastale prilikom nošenja. Sva odeća ima svoju deklaraciju sa hemijskog čiscenja, koja se moze pokazati ukoliko klijent zatraži i koja garantuje besprekornu ispravnost po sanitarnim standardima. Pažljivi tim iz FLEKE tretira sa najvećom pažnjom sve artikle koji imaju perje, šljokice ili kristale, zato je od velike važnosti da klijentkinja ne pokušava sama da očisti nastalu fleku ili oštećenje. 

**Ukoliko klijent sam pokuša da očisti artikal i dodje do promene boje ili oštećenja, Rent-a-Porter zadržava pravo da zadrži depozit. **

Online shopping nekada prouzrokuje neplanirane situacije. Za ovakve hitne slučajeve predlažemo da se javite telefonski kako bismo brzo odreagovali. Ako je prilika specijalna, a artikal premali, sigurni smo da ćete pronaći u našoj bazi od 120 artikala nešto što Vam odgovara. Ako je haljina prevelika, a podleže modifikaciji veličine potrudićemo se da Vam izadjemo u susret i modifikaciju uradimo u najkraćem mogućem roku. Troškove slanja ka korisnici snosi Rent-a-Porter, ali svakako predlažemo da kod specijalnih prilika rezervišete svoj termin za probu kako bismo izbegli problematične situacije, a Vi bili najzadovoljniji. 

Da, ali samo za venčanice i balske haljine. Najbolje je da nas pozovete za traženi artikal i veoma brzo ćemo učiniti sve što je u našoj moći da budete zadovoljne.